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美容院面对不同类型顾客的拓客技巧

发布时间:2021-10-23 16:54:35浏览次数:
  不同的顾客在不同的时间段会有不同的购买意向,所以美容院需要了解顾客如何愿意接受和采取不同的销售策略。
 
 
  年轻顾客:他们紧跟时代潮流,注重个性,有强烈的时代感,探索新事物,容易接受。美容院的新产品和项目将更容易销售。然而,年轻客户的消费能力有限。一方面,美容院应该刺激他们的消费欲望,另一方面,他们应该考虑到他们的经济承受能力,为他们着想,不要增加中年消费者的经济和心理消费负担:他们是美容院的固定消费群体,有家庭,有孩子,职业固定,经验丰富,综合考虑,理性消费。对于中年顾客,美容院需要用专业知识说服他们,缩小他们与共同话题的关系,并建立信任感。
 
  老年顾客:一般来说,老年顾客更常见于健康沙龙,然后是经营多年的老店。他们的忠诚是毫无疑问的。对他们来说,多说话,多陪陪,这样他们就不会感到孤独,也不会打情绪牌——自以为是的客户:这些客户喜欢吹嘘,认为自己什么都知道。在别人说出自己的观点之前,他们打断别人,说自己知道。这类客户只关注自己,所以在销售时,他们会表现出更多的专业知识,这样当知识不平等时,他们会愿意向你低头,从而产生信任。
 
  聪明能干的客户:这些客户具有较高的文化素质,有一定的知识水平,能够冷静思考,冷静观察,从卖家的言行中找到线索和诚意。因此,美容师只需对自己真诚、热情,不需要奉承,更不用说撒谎——冷漠的顾客:有些顾客虽然不多说话,但他们很体贴,做事很仔细,对自己的事情有自己的看法,不受别人语言的影响。对待这样的客户,展现你的诚意。介绍之后,客户会有一段时间思考。这时,职员将停止讲话。当客户抬起头来,她会问一些问题,然后你可以回答。
 
  冲动的客户:这些客户好奇,容易激动,喜欢独特性。他们喜欢买新产品。不管是什么新鲜事,他们都有尝试的冲动。只要美容师抓住顾客的心,看到她感兴趣的东西,并从心理上征服他们。
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